Vanliga frågor

Bläddra igenom produktsortimentet på SexShopMarket.com-plattformen, lägg de nödvändiga artiklarna i din varukorg och gå till kassan.

För att lägga en beställning måste du registrera ett B2B-konto eller logga in på ditt befintliga konto, ange dina företagsuppgifter, leveransadress och slutföra betalningen.

När beställningen har lagts framgångsrikt och betalningen bekräftats kommer du att få ett e‑postmeddelande med orderbekräftelse och vidare information om behandling och leverans.

Ändringar eller avbokning av en beställning är endast möjliga innan bankbetalningen har bekräftats och pengarna har mottagits på företagets bankkonto.

När betalningen har mottagits skickas ordern automatiskt för bearbetning, reserveras hos leverantörer, förbereds för uppfyllelse och ordnas för internationell frakt.

Om du har frågor om din order, vänligen kontakta vårt supportteam:
info@sexshopmarket.com

Ja. Vi erbjuder särskilda villkor, individuella erbjudanden och ytterligare rabatter för B2B-kunder, grossistköpare, återförsäljare och ordinarie partners.

Rabattbeloppet beror på inköpsvolym, produktkategori, orderfrekvens och leveransvillkor.

För att få ett individuellt kommersiellt erbjudande, vänligen kontakta oss:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.com är den idealiska lösningen för ditt växande företag inom vuxenprodukter. Vi vidarebefordrar inte bara order till tredjeparts-fulfilmentcenter. Vi ger dig tillgång till tusentals vuxenprodukter från ledande europeiska leverantörer. Genom att välja oss som din partner kan du omedelbart erbjuda dina kunder ett brett utbud av produkter. Vårt lager är ditt lager!

Huvudfördelar med dropshipping

• Diskret leverans och förpackning.
• Ett stort urval av produkter från ledande europeiska leverantörer.
• Inga lagerhållningskostnader eller höga omkostnader.
• De flesta order skickas inom 24 arbetstimmar.
• Automatisk katalogintegration via CSV-fil finns tillgänglig.
• Beställningar skickas direkt till dina kunder.
• Möjlighet att arbeta under en dropshipping-modell eller få produkter levererade direkt till ditt lager.

Tjänsten kan endast användas av vuxna över 18 år, eller av personer som har uppnått den lagliga myndighetsåldern i sitt land.

Vi arbetar med:

• privata kunder;
• grossistkunder (B2B);
• dropshipping-partners;
• onlinebutiker och handelsföretag.

Vid registreringen måste privata kunder välja kontotypen "Privatperson". För dem visas priser inklusive moms.

B2B-kunder och dropshipping-partners måste välja ett företagskonto, lämna företagsuppgifter och ett giltigt momsregistreringsnummer. Efter verifiering kan vi erbjuda personliga inköpspriser och en särskild rabatt kopplad till kontot. För företag med ett giltigt momsregistreringsnummer visas priser exklusive moms.

Leveranstiden beror på destinationslandet.

När du lägger en beställning visas den aktuella uppskattade leveranstiden för varje produkt och valt leveransland, och den här leveranstiden gäller för den aktuella ordern.

Fraktkostnaden beräknas separat vid kassan, beroende på leveransland.

SexShopMarket.com tillämpar inte artificiella påslag på fraktkostnader.

Fraktkostnaden baseras på taxor hos transport- och logistikföretag och beräknas enligt principerna som används av internationella transportörer som UPS, FedEx, DPD och andra leveranstjänster.

Ja. När beställningen har skickats får köparen leveransspårningsinformation, inklusive ett spårningsnummer.

Information om orderbearbetning och leveransstatus kan också tillhandahållas via e‑post eller visas i B2B-kontot.

Leveransen utförs av internationella transport- och logistikföretag samt leveranstjänster som verkar inom Europeiska unionen.

Olika leverantörer kan användas för orderleverans beroende på destinationslandet.

SexShopMarket.com säljer till privata kunder, B2B-kunder och dropshipping-partners.

En retur eller bytes av en produkt är möjlig om:

• en tillverkningsdefekt bekräftas;
• produkten var skadad innan den lämnades över till köparen;
• den mottagna produkten överensstämmer inte med beställningen.

Returer av varor av korrekt kvalitet tillhandahålls inte för B2B-kunder.

Privata kunder har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar enligt lag. Produkten i förseglad förpackning som inte kan returneras av hygieniska skäl kan dock inte returneras när skyddsförpackningen eller förseglingen har öppnats. Defekta produkter accepteras för granskning oavsett denna begränsning.

Om produkten skadades under leveransen eller har en bekräftad tillverkningsdefekt måste köparen kontakta kundsupport efter mottagandet av produkten.

När du kontaktar supporten måste köparen lämna:

• Ordernummer;
• Beskrivning av problemet;
• Foton av produkten;
• Foton av förpackningen.

Kontakt för frågor:
info@sexshopmarket.com

Återbetalningar är möjliga endast i de fall som föreskrivs i dessa villkor och enligt tillämplig lag.

När grunden för återbetalningen har bekräftats återbetalas medlen till samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Byte av vara är möjligt endast om en bekräftad tillverkningsdefekt eller skada på produkten föreligger.

Problemet måste anmälas inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av varan.

Vid en skadad produkt måste fotografier som tydligt visar skadan tillhandahållas, tillsammans med betalningsbevis / bekräftelse på banköverföring för produkten.

Returadressen kommer att tillhandahållas efter att en garanti- eller reklamationsbegäran har lämnats in och granskats.

Kunden betalar först returfraktkostnaden.

När den returnerade produkten har mottagits och godkänts i vårt lager återbetalar vi:

• produktens inköpspris;
• den överenskomna returfraktkostnaden.

Återbetalningen krediteras det interna plånbokssaldot på kundens konto inom 3 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och godkänts i vårt lager.

SexShopMarket.com accepterar betalningar via:

• PayPal;
• bankkort;
• banköverföringar.

Alla betalningar behandlas via säkra betalningssystem och betalningsleverantörer som använder modern säkerhetsteknik och SSL-kryptering.

Alla beställningar från B2B-kunder, dropshipping-partners och privata kunder behandlas med full förskottsbetalning. Produkten skickas från lagret först efter att betalningen mottagits och bekräftats.

Ja. Efter att ha lagt en order får köparen en faktura i elektronisk form med företagsuppgifter och information om beställningen.

Beställningar på SexShopMarket.com kan göras av privata kunder såväl som B2B-kunder och dropshipping-partners.

Under registreringen behöver du välja lämplig kontotyp:

• privatperson — uppge dina kontaktuppgifter och leveransadress;
• juridisk enhet eller företagare — uppge dina företagsuppgifter och ett giltigt momsregistreringsnummer.

Efter registreringen väljer du de produkter du behöver, lägger dem i varukorgen och går till kassan. Du kan betala din beställning med bankkort eller baserat på en faktura som skickas via e-post.

Alla beställningar behandlas med full förskottsbetalning. När betalningen har mottagits och bekräftats skickas beställningen vidare till behandling och levereras till den adress som anges vid beställningen.

B2B-kunder och dropshipping-partners kan använda ett enda företagskonto och ange en ny leveransadress för varje order. Detta gör att varje leverans kan skickas direkt till din kund eller till valfri annan plats.

Efter registrering av ett företagskonto kan du kontakta oss via e-post. När dina företagsuppgifter har verifierats kommer vi att aktivera en personlig rabatt kopplad till ditt konto.

För privata kunder visas priser inklusive moms. För B2B-kunder med ett giltigt momsregistreringsnummer visas priser exklusive moms.

På inloggningssidan klickar du på ”Glömt lösenord?”, skriver in e-postadressen kopplad till ditt konto, och systemet skickar instruktioner för återställning av lösenordet.

Ja. Både privata kunder och B2B-kunder kan spara ett obegränsat antal leveransadresser i sitt konto och välja den de behöver vid varje beställning. Beställningar kan skickas till olika platser, filialer, företag eller direkt till kunder via dropshipping-systemet.

Efter att du har loggat in på ditt B2B-konto kan du uppdatera dina kontaktuppgifter, leveransadresser och annan företagsinformation i kontoinställningarna.

I vissa fall kan plattformen begära ytterligare verifiering av företagsuppgifterna eller momsregistreringsnumret.

För att radera ett B2B-konto, vänligen kontakta vårt supportteam:

info@sexshopmarket.com

Observera att vissa uppgifter kan lagras under den period som krävs enligt Europeiska unionens lagstiftning, inklusive skatte-, redovisnings- och efterlevnadskrav.

För att få professionella villkor måste du registrera dig som företag / juridisk enhet. Om du har ett giltigt EU-momsregistreringsnummer kommer professionella priser, individuella rabatter, CSV-åtkomst och API-åtkomst att aktiveras för ditt konto efter verifiering.

Ja. Utan ett momsregistreringsnummer kan du registrera dig som privatperson. I så fall tillkommer den tillämpliga momsen på produktpriserna. Professionella B2B-villkor och momsbefriade leveranser är tillgängliga efter att ett giltigt momsregistreringsnummer har verifierats.

Ja. Företag med ett verifierat och giltigt EU-momsregistreringsnummer tillhandahålls utan moms i enlighet med gällande regler för intra-EU B2B-försäljning.

Ja. När ditt professionella konto har godkänts kopplas personliga priser och en individuell rabatt direkt till ditt konto. När du loggar in ser du automatiskt de priser som gäller särskilt för ditt företag.

Ja. Professionella partners får en personlig CSV-fil som innehåller priser som tar hänsyn till rabatten som tilldelats deras konto.

Lagerdata synkroniseras med vårt lager ungefär var 30:e minut. CSV-katalogen uppdateras på samma basis, så att du regelbundet får uppdaterad information om produkttillgänglighet.

Ja. API:et gör det möjligt att skapa beställningar automatiskt och hämta information om dem. Beställningar från din onlinebutik kan därmed överföras direkt till vårt system, vilket avsevärt minskar manuellt arbete.

Beställningar kan betalas med banköverföring, Visa- och Mastercard-betalkort samt PayPal.

Ett internt kontosaldo är tillgängligt för professionella partners. Du kan sätta in pengar i förväg så att det tillgängliga saldot kan användas för snabb betalning av beställningar, inklusive beställningar som skapats via en integration. Detta gör att arbetsflödet för orderbearbetningen kan automatiseras ytterligare.

En order går in i bearbetning först när betalningen har mottagits. Att använda det interna kontosaldot gör att man slipper betala manuellt för varje separat order och påskyndar starten av orderbearbetningen.

Ja. Fraktkostnaden som visas på vår plattform är den slutgiltiga transportkostnaden. Vi tillämpar inga dolda fraktavgifter.

Ja. En separat CSV-fil som innehåller fraktpriser kan också tillhandahållas till partners.

Vi samarbetar med internationella kurirföretag inklusive DPD, UPS och FedEx. Tillgängligheten för en viss leverantör beror på destinationen och nuvarande leveransvillkor.

Nej. Dropshipping-paket innehåller inte SexShopMarket-fakturor, reklammaterial eller andra dokument som gör det möjligt för slutkunden att identifiera SexShopMarket som ursprunglig leverantör.

Ja. Partners kan använda våra produktbilder, beskrivningar, specifikationer och annan katalogdata som tillhandahålls av oss för att lista och sälja produkter i sina egna onlinebutiker.

Huvudproduktinformationen tillhandahålls på engelska och kan användas av partners för import och anpassning av produkter för deras egna onlinebutiker.

Ja. Produkterna som vi erbjuder uppfyller gällande EU-krav. Om ytterligare certifikat, deklarationer eller andra efterlevnadsdokument krävs för en viss produkt, kan vi begära relevant dokumentation från tillverkaren.

Vänligen uppge produkten och ange vilken typ av dokument som krävs. Vi kommer att kontrollera om det relevanta certifikatet, deklarationen eller annan dokumentation kan erhållas direkt från tillverkaren.

Den aktuella listan över tillgängliga destinationer finns på vår webbplats. Om ett land inte finns med i listan över tillgängliga destinationer kan vi för närvarande inte leverera dit.

För professionella partners tillhandahåller vi en personlig CSV-katalog, API-åtkomst och personlig API-nycklar. Dessa verktyg gör det möjligt att automatisera din onlinebutik och integrera den med vår plattform.

Ja. Våra integrationsverktyg kan användas med WooCommerce, Shopify och andra e-handelsplattformar. Den exakta integrationsmetoden beror på ditt systems funktioner och vilken integrationslösning du använder.

Ja. CSV och API kan användas för att automatisera katalogimporter, pris- och lageruppdateringar, tillägg av nya produkter och generell katalogsynkronisering. Lagerinformationen synkroniseras med vårt lager ungefär var 30:e minut, och CSV-katalogen uppdateras på samma basis.

Ja. API:et tillåter att beställningar skapas automatiskt och att information om befintliga beställningar hämtas. Beställningar från din onlinebutik kan därmed överföras direkt till vårt system, vilket avsevärt minskar manuellt arbete.

Tillgång till våra standardintegrationsverktyg — personliga CSV, API och personliga API-nycklar — tillhandahålls utan extra kostnad. Det finns inga anslutnings- eller aktiveringsavgifter och inga månatliga eller årliga prenumerationsavgifter för att använda dessa verktyg.

Du behöver registrera dig på vår webbplats som företag / juridisk enhet och tillhandahålla ett giltigt EU-momsregistreringsnummer. När det har verifierats aktiverar vi professionella villkor, individuella priser och rabatter, samt tillgång till den personliga CSV-katalogen och API.

Det finns inga prenumerationsavgifter, dolda avgifter eller ytterligare avgifter på SexShopMarket.com-plattformen. När en order har lagts och betalats kommer produktpriset inte att öka. Produktpriset är slutgiltigt, medan alla kostnader relaterade till behandling, transport och logistik beräknas i förväg och visas som en del av fraktkostnaden.

Vi erbjuder några av de mest konkurrenskraftiga priserna i Europa tack vare vår minimala handelsmarginal och höga försäljningsvolym.

Priser granskas en gång per kvartal. Prisändringar kan endast ske på grund av objektiva kostnadsökningar, inklusive:

• ändringar i skattelagstiftningen;
• ändringar i skattesatser i enskilda länder eller regioner;
• ökningar i råvaru- och produktionskostnader;
• ändringar i inköps- eller logistikostnader;
• årliga justeringar baserade på det officiella inflationsindexet.

Ja. Prisfältet är produktens slutgiltiga grossistpris, exklusive frakt. Inga ytterligare rabatter eller påslag behöver tillämpas.

Nej. Det finns inga ytterligare avgifter. Alla priser i det personliga flödet är slutgiltiga.

Viktintervallet för frakt beräknas utifrån summan av weight_kg-värdena för alla produkter som ingår i beställningen.

Fältet weight_kg innehåller produktens slutliga vikt som används för att beräkna fraktkostnaden.

Nej. Det finns inga ytterligare avgifter. Fraktkostnaderna beräknas utifrån fältet weight_kg och den tillhandahållna frakttaxefilen. Alla angivna frakttaxor är slutgiltiga.

Alla betalda beställningar som läggs före kl. 13:00 på en vardag, exklusive helger och helgdagar, skickas samma vardag omkring kl. 16:00.

Beställningar som läggs efter kl. 13:00 skickas nästa vardag omkring kl. 16:00.

Spårningsnumret blir normalt tillgängligt samma vardag.

Ja. Spårningsnumret kommer att vara tillgängligt via order-status-api.