Ofte stillede spørgsmål

Gennemse produktsortimentet på SexShopMarket.com-platformen, tilføj de nødvendige varer til kurven, og fortsæt til kassen.

For at afgive en ordre skal du registrere en B2B-konto eller logge ind på din eksisterende konto, give dine virksomhedsoplysninger, leveringsadresse og fuldføre betalingen.

Når ordren er blevet gennemført og betalingen er bekræftet, vil du modtage en e-mail med ordrebekræftelsen og yderligere oplysninger om behandling og levering.

Ændringer eller annullering af en ordre er kun mulige, før bankbetalingen er bekræftet, og midlerne er modtaget på virksomhedens bankkonto.

Når betalingen er modtaget, sendes ordren automatisk til behandling, reserveres hos leverandører, forberedes til opfyldelse og arrangeres til international forsendelse.

Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte vores supportteam:
info@sexshopmarket.com

Ja. Vi tilbyder særlige vilkår, individuelle tilbud og yderligere rabatter til B2B-kunder, engroskøbere, forhandlere og faste partnere.

Rabatbeløbet afhænger af købvolumen, produktkategori, ordrefrekvens og leveringsbetingelser.

For at modtage et individuelt kommercielt tilbud, kontakt os venligst:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.com er den ideelle løsning til din vækstende virksomhed inden for voksenprodukter. Vi videresender ikke blot ordrer til tredjepartsopfyldelsescentre. Vi giver dig adgang til tusindvis af voksenprodukter fra førende europæiske leverandører. Ved at vælge os som din partner kan du straks tilbyde dine kunder et bredt udvalg af produkter. Vores lager er dit lager!

Hovedfordelene ved dropshipping

• Diskret levering og emballage.
• Stort udvalg af produkter fra førende europæiske leverandører.
• Ingen grund til at have produkter på lager eller at pådrage dig høje faste omkostninger.
• De fleste ordrer afsendes inden for 24 hverdage.
• Automatisk katalogintegration via CSV-fil er tilgængelig.
• Ordrer sendes direkte til dine kunder.
• Mulighed for at arbejde efter dropshipping-modellen eller få produkter leveret direkte til dit lager.

Tjenesten kan kun bruges af voksne over 18 år, eller af personer, der har nået den lovlige myndighedsalder i deres land.

Vi arbejder med:

• privatkunder;
• engros B2B-kunder;
• dropshipping-partnere;
• onlinebutikker og handelsvirksomheder.

Når du registrerer dig, skal private kunder vælge kontotypen "Privatperson". For dem vises priserne inklusive moms.

B2B-kunder og dropshipping-partnere skal vælge en forretningskonto, give deres virksomhedsinformationer og et gyldigt momsnummer. Efter verificering kan vi tilbyde personlige købspriser og en særlig rabat tilknyttet kontoen. For virksomheder med et gyldigt momsnummer vises priserne eksklusiv moms.

Leveringstiden afhænger af destinationslandet.

Ved afgivelse af en ordre vises den aktuelle estimerede leveringstid for hver produkt og valgt leveringsland, og denne leveringstid gælder for den specifikke ordre.

Fragtomkostninger beregnes separat ved kassen, afhængigt af leveringslandet.

SexShopMarket.com anvender ikke kunstige tillæg på fragtomkostninger.

Fragtomkostningen er baseret på takster fra transport- og logistikfirmaer og beregnes efter de principper, der anvendes af internationale fragtfirmaer som UPS, FedEx, DPD og andre leveringsselskaber.

Ja. Når ordren er afsendt, modtager køberen information om levering og et sporingsnummer.

Oplysninger om ordrebehandling og leveringsstatus kan også gives via e-mail eller vises i B2B-kontoen.

Levering udføres af internationale transport- og logistikfirmaer og leveringsservices, der opererer inden for Den Europæiske Union.

Forskellige transportører kan bruges til ordrelevering afhængigt af destinationslandet.

SexShopMarket.com sælger til privatkunder, B2B-kunder og dropshipping-partnere.

En retur eller ombytning af et produkt er muligt, hvis:

• en fabrikationsfejl bekræftes;
• produktet blev beskadiget før overdragelsen til køberen;
• Det modtagne produkt stemmer ikke overens med den bestilte.

For B2B-kunder tilbydes der ikke returnering af varer af ordentlig kvalitet.

Privatkunder har ret til at fortryde et køb inden for 14 dage i henhold til loven. Produkter i forseglet emballage, der ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager, kan dog ikke returneres, når beskyttelsesforseglingen er åbnet. Defekte produkter accepteres til gennemgang uanset denne begrænsning.

Hvis produktet blev beskadiget under levering eller har en bekræftet fabrikationsfejl, skal køberen kontakte kundesupport efter at have modtaget produktet.

Når køberen kontakter support, skal vedkommende oplyse:

• ordrenummer;
• beskrivelse af problemet;
• fotos af produktet;
• fotos af emballagen.

Kontakt for forespørgsler:
info@sexshopmarket.com

Tilbagebetalinger er kun muligt i de tilfælde, der er angivet i disse vilkår og betingelser og i gældende lovgivning.

Efter at betingelserne for refusion er bekræftet, returneres beløbet til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved afgivelsen af ordren.

Ombytning af produkter er kun mulig ved bekræftet fabrikationsfejl eller skade på produktet.

Problemet skal anmeldes inden for 3 hverdage efter modtagelse af varen.

Ved et beskadiget produkt skal der fremlægges fotos, der tydeligt viser skaden, sammen med betalingsbevis / bekræftelse på bankoverførsel for produktet.

Returadressen oplyses, når en garanti- eller reklamationssag er indsendt og gennemgået.

Kunden betaler først returfragtomkostningerne.

Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt på vores lager, refunderer vi:

• produktets købspris;
• de aftalte returfragtomkostninger.

Refusionen krediteres den interne wallet-saldo på kundens konto inden for 3 hverdage, efter at det returnerede produkt er modtaget og godkendt på vores lager.

SexShopMarket.com accepterer betalinger via:

• PayPal;
• bankkort;
• bankoverførsler.

Alle betalinger behandles gennem sikre betalingssystemer og betalingsudbydere, der bruger moderne sikkerhedsteknologier og SSL-kryptering.

Alle ordrer fra B2B-kunder, dropshipping-partnere og privatkunder behandles udelukkende som forudbetaling. Produktet sendes fra lageret først efter betaling er modtaget og bekræftet.

Ja. Efter afgivelse af en ordre modtager køberen en elektronisk faktura med virksomhedsoplysninger og oplysninger om ordren.

Ordrer på SexShopMarket.com kan afgives af privatkunder såvel som B2B-kunder og dropshipping-partnere.

Under registreringen skal du vælge den passende kontotype:

• privatperson — angiv dine kontaktoplysninger og leveringsadresse;
• juridisk enhed eller virksomhed — angiv dine virksomhedsinformationer og et gyldigt momsnummer.

Efter registrering skal du vælge de produkter, du har brug for, tilføje dem til kurven og gå til kassen. Du kan betale for din ordre med betalingskort eller baseret på en faktura sendt på e-mail.

Alle ordrer behandles med fuld forudbetaling. Når betalingen er modtaget og bekræftet, sendes ordren til behandling og sendes til den adresse, der er angivet ved afgivelse af ordren.

B2B-kunder og dropshipping-partnere kan bruge en enkelt forretningskonto og angive en ny leveringsadresse for hver ordre. Dette gør det muligt at sende hver forsendelse direkte til din kunde eller til ethvert andet valgt sted.

Efter registrering af en forretningskonto kan du kontakte os via e-mail. Når dine virksomhedsinformationer er verificeret, aktiverer vi en personlig rabat knyttet til din konto.

For privatkunder vises priserne inklusive moms. For B2B-kunder med et gyldigt momsnummer vises priserne eksklusiv moms.

På indloggningssiden klikker du på “Glemt adgangskode?”, indtaster den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og systemet sender instruktioner til nulstilling af din adgangskode.

Ja. Både privatkunder og B2B-kunder kan gemme et ubegrænset antal leveringsadresser i deres konto og vælge den adresse, de har brug for ved hver ordre. Ordrer kan sendes til forskellige lokationer, afdelinger, virksomheder eller direkte til kunder via dropshipping-systemet.

Efter login på din B2B-konto kan du opdatere kontaktoplysninger, leveringsadresser og andre virksomhedsoplysninger i kontoinstillingerne.

I visse tilfælde kan platformen anmode om en yderligere verifikation af virksomhedens oplysninger eller VAT-nummer.

For at slette en B2B-konto, bedes du kontakte vores supportteam:

info@sexshopmarket.com

Bemærk venligst, at nogle data kan blive gemt i den periode, som EU-lovgivningen kræver, herunder skatte-, regnskabs- og overholdelseskrav.

For at få professionelle betingelser skal du registrere dig som virksomhed / juridisk enhed. Hvis du har et gyldigt EU-momsnummer, aktiveres professionelle priser, individuelle rabatter, adgang til CSV og API til din konto, når det er verificeret.

Ja. Uden et momsnummer kan du registrere dig som privatperson. I dette tilfælde tilføjes den gældende moms produkternes priser. Professionelle B2B-betingelser og momsfri levering er tilgængelige, når et gyldigt momsnummer er verificeret.

Ja. Firmaer med et verificeret og gyldigt EU-momsnummer leveres uden moms i overensstemmelse med gældende regler for intra-EU B2B-salg.

Ja. Når din professionelle konto er godkendt, er personlige priser og en individuel rabat knyttet direkte til din konto. Når dulogger ind, vil du automatisk kunne se priserne, der er særligt tilgængelige for din virksomhed.

Ja. Faglige partnere modtager en personlig CSV-fil, der indeholder priser, der tager højde for den rabat, der er tildelt deres konto.

Lageroplysninger synkroniseres med vores lager omtrent hvert 30. minut. CSV-kataloget opdateres på samme måde, så du løbende kan få ajourførte oplysninger om produkttilgængelighed.

Ja. API'et gør det muligt at oprette ordrer automatisk og hente oplysninger om eksisterende ordrer. Ordrer fra din webshop kan derfor overføres direkte til vores system, hvilket reducerer det manuelle arbejde betydeligt.

Ordrer kan betales med bankoverførsel, Visa- og Mastercard-kredit- eller debetkort samt PayPal.

En intern kontobalance er tilgængelig for professionelle partnere. Du kan indsætte midler forud, så den tilgængelige saldo kan bruges til hurtig betaling af ordrer, herunder ordrer oprettet via en integration. Dette gør ordrebehandlingsprocessen endnu mere automatiseret.

En ordre går i behandling efter betaling er modtaget. Brug af den interne kontobalance hjælper med at undgå manuelle betalinger for hver enkelt ordre og fremskynder starten af ordrebehandlingen.

Ja. Forsendelsesomkostningerne, der vises på vores platform, er den endelige transportomkostning. Vi tilføjer ikke yderligere skjulte forsendelsesomkostninger.

Ja. En separat CSV-fil med forsendelsespriser kan også gives til partnere.

Vi samarbejder med internationale kurertjenester, herunder DPD, UPS og FedEx. Tilgængeligheden af en bestemt transportør afhænger af destinationen og de aktuelle forsendelsesbetingelser.

Nej. Dropshipping-pakker indeholder ikke SexShopMarket-fakturaer, reklamemateriale eller andre dokumenter, der vil gøre det muligt for slutkunden at identificere SexShopMarket som den oprindelige leverandør.

Ja. Partnere må bruge produktbilleder, beskrivelser, specifikationer og andre katalogdata, som vi stiller til rådighed, til at opføre og sælge produkter i deres egne online butikker.

Hovedproduktinformationen leveres på engelsk og kan bruges af partnere til import og tilpasning af produkter til deres egne online butikker.

Ja. Produkterne, som vi tilbyder, overholder de gældende EU-krav. Hvis der kræves yderligere certifikater, erklæringer eller andre overensstemmelsesdokumenter for et bestemt produkt, kan vi anmode om den relevante dokumentation fra producenten eller fabrikken.

Venligst angiv produktet og specificer typen af dokument, du har brug for. Vi vil undersøge, om det relevante certifikat, erklæring eller anden dokumentation kan fremskaffes direkte hos producenten.

Den nuværende liste over tilgængelige destinationer findes på vores hjemmeside. Hvis et land ikke er inkluderet i listen over tilgængelige destinationer, kan vi i øjeblikket ikke sende der.

For professionelle partnere tilbyder vi et personligt CSV-katalog, API-adgang og personlige API-nøgler. Disse værktøjer giver dig mulighed for at automatisere din onlinebutik og integrere den med vores platform.

Ja. Værktøjerne til integration kan bruges med WooCommerce, Shopify og andre e-handelsplatforme. Den nøjagtige integrationsmetode afhænger af dit systems funktioner og den integrationsløsning, du bruger.

Ja. CSV og API kan bruges til at automatisere katalogimport, pris- og lageropdateringer, tilføjelse af nye produkter og generel katalogsynkronisering. Lageroplysninger synkroniseres med vores lager omtrent hvert 30. minut, og CSV-kataloget opdateres på samme måde.

Ja. API'et gør det muligt at oprette ordrer automatisk og hente oplysninger om eksisterende ordrer. Ordrer fra din webshop kan derfor overføres direkte til vores system, hvilket reducerer det manuelle arbejde betydeligt.

Adgang til vores standard integrationsværktøjer — personligt CSV, API og personlige API-nøgler — er gratis. Der er ingen tilslutnings- eller aktiveringsgebyrer og ingen månedlige eller årlige abonnementer for brug af disse værktøjer.

Du skal registrere dig på vores hjemmeside som virksomhed / juridisk enhed og give et gyldigt EU-momsnummer. Når det er verificeret, aktiverer vi professionelle betingelser, individuelle priser og rabatter, samt adgang til det personlige CSV-katalog og API.

Der er ingen abonnementgebyrer, skjulte afgifter eller andre tillægsgebyrer på SexShopMarket.com-platformen. Når en ordre er afgivet og betalt, vil produktprisen ikke stige. Produktprisen er endelig, mens alle omkostninger relateret til behandling, transport og logistik beregnes på forhånd og vises som en del af forsendelsesomkostningen.

Vi tilbyder nogle af de mest konkurrencedygtige priser i Europa takket være vores minimale handelsmargin og høje salgsmængde.

Priserne gennemgås hver kvartal. Prisændringer kan kun forekomme på grund af objektive stigninger i omkostningerne, herunder:

• ændringer i skattelovgivningen;
• ændringer i skattesatser i enkelte lande eller regioner;
• stigninger i råvare- og produktionsomkostninger;
• ændringer i indkøbs- eller logistikomkostninger;
• årlige tilpasninger baseret på det officielle inflationsindeks.

Ja. Prisfeltet er produktets endelige engrospris, eksklusive fragt. Der skal ikke anvendes yderligere rabatter eller tillæg.

Nej. Der er ingen yderligere gebyrer. Alle priser i det personlige feed er endelige.

Fragtvægtbåndet beregnes ud fra summen af weight_kg-værdierne for alle produkter, der indgår i ordren.

Feltet weight_kg indeholder den endelige produktvægt, der bruges til at beregne fragtomkostningerne.

Nej. Der er ingen yderligere gebyrer. Fragtomkostningerne beregnes ud fra feltet weight_kg og den leverede fragtprisfil. Alle angivne fragtpriser er endelige.

Alle betalte ordrer, der afgives før kl. 13:00 på en hverdag, undtagen weekender og helligdage, afsendes samme hverdag omkring kl. 16:00.

Ordrer, der afgives efter kl. 13:00, afsendes den følgende hverdag omkring kl. 16:00.

Sporingsnummeret bliver normalt tilgængeligt samme hverdag.

Ja. Sporingsnummeret vil være tilgængeligt via order-status-api.