Часто задаваемые вопросы

Просмотрите ассортимент на платформе SexShopMarket.com, добавьте необходимые товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

Чтобы оформить заказ, вам необходимо зарегистрировать B2B‑аккаунт или войти в существующий, указать данные компании, адрес доставки и завершить оплату.

После успешного размещения заказа и подтверждения оплаты вы получите на указанный адрес электронной почты письмо с подтверждением заказа и дополнительной информацией о обработке и доставке.

Изменение или отмена заказа возможны только до подтверждения банковской оплаты и поступления средств на банковский счёт нашей компании.

После получения оплаты заказ автоматически отправляется на обработку, резервируется у поставщиков, подготавливается к исполнению и оформляется для международной доставки.

Если у вас есть вопросы по вашему заказу, обратитесь в нашу службу поддержки:
info@sexshopmarket.com

Да. Мы предлагаем особые условия, индивидуальные предложения и дополнительные скидки для B2B-клиентов, оптовых покупателей, реселлеров и постоянных партнёров.

Размер скидки зависит от объема закупки, категории товара, частоты заказов и условий поставки.

Чтобы получить индивидуальное коммерческое предложение, свяжитесь с нами:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.com — идеальное решение для вашего развивающегося бизнеса в секторе товаров для взрослых. Мы не просто перенаправляем заказы в сторонние центры выполнения. Мы предоставляем вам доступ к тысячам товаров для взрослых от ведущих европейских поставщиков. Выбрав нас в качестве партнера, вы сможете мгновенно предложить своим клиентам широкий ассортимент товаров. Наш склад — ваш склад!

Основные преимущества дропшиппинга

• Конфиденциальная доставка и упаковка.
• Огромный ассортимент товаров от ведущих европейских поставщиков.
• Не нужно держать товары в наличии или нести большие накладные расходы.
• Большинство заказов отправляются в течение 24 рабочих часов.
• Доступна автоматическая интеграция каталога через CSV-файл.
• Заказы отправляются напрямую вашим клиентам.
• Возможность работать по модели дропшиппинга или поставлять товары напрямую на ваш склад.

Сервис может использоваться только совершеннолетними лицами, достигшими возраста 18 лет, или лицами, достигшими законного возраста совершеннолетия в своей стране.

Мы сотрудничаем с:

• частные клиенты;
• оптовые клиенты B2B;
• партнёры по дропшиппингу;
• онлайн-магазины и торговые компании.

При регистрации частные клиенты должны выбрать тип учетной записи «частное лицо». Для них цены отображаются с НДС.

Клиентам B2B и партнёрам по дропшиппингу следует выбрать бизнес-учётную запись, предоставить сведения о компании и действительный номер НДС. После проверки мы можем предложить персональные цены закупки и специальную скидку, привязанную к учётной записи. Для компаний с действительным номером НДС цены отображаются без НДС.

Срок доставки зависит от страны назначения.

При оформлении заказа для каждого товара и выбранной страны доставки отображается текущий ожидаемый срок доставки, который применяется к данному заказу.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно на этапе оформления заказа, в зависимости от страны доставки.

SexShopMarket.com не применяет искусственные наценки на стоимость доставки.

Стоимость доставки основывается на тарифах транспортных и логистических компаний и рассчитывается по принципам, используемым международными перевозчиками, такими как UPS, FedEx, DPD и другие службы доставки.

Да. После отгрузки заказа покупатель получает информацию для отслеживания доставки, включая номер отслеживания.

Информация о обработке заказа и статусе доставки может также отправляться по электронной почте или отображаться в B2B-аккаунте.

Доставку осуществляют международные транспортно-логистические компании и службы доставки, действующие на территории Европейского Союза.

Различные перевозчики могут использоваться для доставки заказа в зависимости от страны назначения.

SexShopMarket.com продаёт частным клиентам, B2B-клиентам и партнёрам по дропшиппингу.

Возврат или обмен товара возможны, если:

• подтверждён производственный дефект;
• товар был повреждён до передачи покупателю;
• полученный товар не соответствует заказу.

Для клиентов B2B возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен.

Частные клиенты имеют право расторгнуть покупку в течение 14 дней в соответствии с законом. Однако товары в запечатанной упаковке, которые нельзя вернуть по гигиеническим причинам после вскрытия защитной упаковки или пломбы, вернуть нельзя. Товары с дефектами принимаются к рассмотрению независимо от этого ограничения.

Если товар был повреждён при доставке или имеет подтверждённый производственный дефект, Покупатель должен обратиться в службу поддержки после получения товара.

При обращении в службу поддержки Покупатель должен предоставить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара;
• фотографии упаковки.

Контакты для обращений:
info@sexshopmarket.com

Возвраты возможны только в случаях, предусмотренных этими условиями и применимым законом.

После подтверждения оснований для возврата средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Обмен товара возможен только в случае подтверждённого производственного дефекта или повреждения товара.

Проблема должна быть сообщена в течение 3 рабочих дней после получения товара.

В случае поврежденного товара необходимо предоставить фотографии, на которых отчетливо видно повреждение, а также подтверждение оплаты / выписку по банковскому переводу за товар.

Адрес возврата будет предоставлен после подачи и рассмотрения запроса на гарантию или претензию.

Покупатель первоначально оплачивает стоимость обратной доставки.

После того как возвращённый товар будет получен и принят на нашем складе, мы возмещаем:

• покупную цену товара;
• согласованную стоимость обратной доставки.

Возмещение зачисляется на внутренний баланс кошелька в аккаунте клиента в течение 3 рабочих дней после того, как возвращённый товар был получен и принят на нашем складе.

SexShopMarket.com принимает платежи через:

• PayPal;
• банковские карты;
• банковские переводы.

Все платежи обрабатываются через безопасные платежные системы и платежных провайдеров, использующих современные технологии безопасности и SSL‑шифрование.

Все заказы от клиентов B2B, партнёров по дропшиппингу и частных клиентов обрабатываются на условиях полной предоплаты. Товар отправляется со склада только после получения и подтверждения оплаты.

Да. После оформления заказа Покупатель получает счёт-фактуру в электронном виде с данными компании и информацией о заказе.

Заказы на SexShopMarket.com могут размещать как частные клиенты, так и клиенты B2B и партнёры по дропшиппингу.

При регистрации необходимо выбрать соответствующий тип учетной записи:

• частное лицо — укажите ваши контактные данные и адрес доставки;
• юридическое лицо или предприниматель — предоставьте данные вашей компании и действительный номер НДС.

После регистрации выберите нужные товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Оплатить заказ можно банковской картой или по счету, отправленному на электронную почту.

Все заказы обрабатываются на условиях полной предоплаты. После получения и подтверждения оплаты заказ отправляется на обработку и отправляется на адрес, указанный при оформлении заказа.

Клиенты B2B и партнёры по дропшиппингу могут использовать одну бизнес-учётную запись и указывать новый адрес доставки для каждого заказа. Это позволяет отправлять каждую партию напрямую вашему клиенту или в любое другое выбранное место.

После регистрации бизнес-аккаунта вы можете связаться с нами по электронной почте. После проверки данных вашей компании мы активируем персональную скидку, привязанную к вашей учётной записи.

Для частных клиентов цены отображаются с НДС. Для B2B-клиентов с действительным номером НДС цены отображаются без НДС.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи, и система отправит инструкции по сбросу пароля.

Да. И частные клиенты, и клиенты B2B могут сохранять неограниченное количество адресов доставки в своей учётной записи и выбирать нужный при оформлении каждого заказа. Заказы могут отправляться по разным адресам: в разные точки, филиалы, компании или напрямую к клиентам через систему дропшиппинга.

После входа в ваш B2B‑аккаунт вы можете обновить контактные данные, адреса доставки и другую информацию о компании в настройках учетной записи.

В некоторых случаях платформа может запросить повторную проверку данных компании или номера НДС.

Чтобы удалить B2B‑аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

info@sexshopmarket.com

Обратите внимание, что часть данных может храниться в течение срока, требуемого законодательством Европейского Союза, включая налоговые, бухгалтерские и требования к соблюдению.

Чтобы получить профессиональные условия, необходимо зарегистрироваться как компания / юридическое лицо. Если у вас есть действительный номер НДС ЕС, и после его проверки профессиональные цены, индивидуальные скидки, доступ к CSV и API будут активированы для вашей учетной записи.

Да. Без номера НДС вы можете зарегистрироваться как частное лицо. В этом случае к ценам товара будет добавляться применимый НДС. Профессиональные условия B2B и поставки без НДС доступны после проверки действительного номера НДС.

Да. Компании с подтверждённым и действительным номером НДС ЕС поставляются без НДС в соответствии с применимыми правилами внутрисоюзных B2B продаж.

Да. Как только ваш профессиональный аккаунт будет одобрен, персональные цены и индивидуальная скидка будут привязаны непосредственно к вашей учетной записи. При входе в систему вы автоматически увидите цены, доступные именно вашей компании.

Да. Профессиональным партнёрам предоставляется персонализированный CSV-файл, который учитывает скидку, присвоенную их учётной записи.

Данные о запасах синхронизируются со складом примерно каждые 30 минут. Каталог CSV обновляется по той же схеме, что позволяет регулярно получать актуальную информацию о доступности товаров.

Да. API позволяет автоматически создавать заказы и получать информацию о существующих заказах. Заказы из вашего онлайн-магазина могут передаваться напрямую в нашу систему, что существенно снижает объём ручной работы.

Оплату заказов можно осуществлять банковским переводом, банковскими картами Visa и Mastercard, а также PayPal.

Внутренний баланс счёта доступен для профессиональных партнёров. Вы можете внести средства заранее, чтобы доступный баланс можно было использовать для быстрой оплаты заказов, включая заказы, созданные через интеграцию. Это позволяет автоматизировать процесс обработки заказов.

Заказ переходит в обработку после получения оплаты. Использование внутреннего баланса счёта помогает избежать необходимости оплачивать каждый заказ вручную и ускоряет начало обработки заказов.

Да. Стоимость доставки, отображаемая на нашей платформе, является окончательной. Мы не добавляем скрытых расходов на доставку.

Да. Партнёрам может быть предоставлен отдельный CSV-файл, содержащий тарифы на доставку.

Мы сотрудничаем с международными курьерскими компаниями, включая DPD, UPS и FedEx. Выбор конкретного перевозчика зависит от пункта назначения и текущих условий доставки.

Нет. В посылках дропшиппинга не содержатся счета SexShopMarket, рекламные материалы или другие документы, которые позволяли бы конечному покупателю определить SexShopMarket как исходного поставщика.

Да. Партнёры могут использовать изображения товаров, описания, характеристики и другие данные каталога, предоставляемые нами, для размещения и продажи товаров в своих онлайн-магазинах.

Основная информация о товарах предоставлена на английском языке и может использоваться партнерами для импорта и адаптации товаров для их собственных онлайн-магазинов.

Да. Предлагаемые нами товары соответствуют действующим требованиям ЕС. Если для конкретного продукта требуются дополнительные сертификаты, декларации или другие документы о соответствии, мы можем запросить соответствующую документацию у производителя.

Пожалуйста, укажите нам товар и укажите, какой документ требуется. Мы проверим, возможно ли получить соответствующий сертификат, декларацию или другой документ непосредственно у производителя.

Текущий список доступных направлений можно найти на нашем сайте. Если страна не входит в список доступных направлений, в настоящее время мы не можем туда доставлять.

Для профессиональных партнеров мы предоставляем персонализированный CSV-каталог, доступ к API и личные API-ключи. Эти инструменты позволяют автоматизировать ваш онлайн-магазин и интегрировать его с нашей платформой.

Да. Наши инструменты интеграции можно использовать с WooCommerce, Shopfy и другими платформами электронной коммерции. Точный способ интеграции зависит от возможностей вашей системы и используемого вами решения для интеграции.

Да. CSV и API можно использовать для автоматизации импорта каталога, обновления цен и запасов, добавления новых товаров и общей синхронизации каталога. Информация о запасах синхронизируется со складом примерно каждые 30 минут, и CSV-каталог обновляется на той же основе.

Да. API позволяет автоматически создавать заказы и получать информацию о существующих заказах. Заказы из вашего онлайн-магазина могут передаваться напрямую в нашу систему, что существенно снижает объём ручной работы.

Доступ к нашим стандартным инструментам интеграции — персонализированному CSV, API и персональным API-ключам — предоставляется без дополнительных затрат. Нет никаких сборов за подключение или активацию, и нет ежемесячных или годовых абонентских платежей за использование этих инструментов.

Необходимо зарегистрироваться на нашем сайте как компания / юридическое лицо и предоставить действующий номер НДС ЕС. После его проверки мы активируем профессиональные условия, индивидуальные цены и скидки, а также доступ к персонализированному CSV-каталогу и API.

На SexShopMarket.com отсутствуют абонентские платы, скрытые сборы или дополнительные платежи. После оформления и оплаты заказа цена товара не будет расти. Цена товара является окончательной, в то время как все расходы, связанные с обработкой, транспортировкой и логистикой, рассчитываются заранее и отображаются как часть стоимости доставки.

Мы предлагаем одни из самых конкурентоспособных цен в Европе благодаря минимальной торговой наценке и большому объёму продаж.

Цены пересматриваются раз в квартал. Изменения цен могут происходить только из-за объективного роста затрат, включая:

• изменения налогового законодательства;
• изменения налоговых ставок в отдельных странах или регионах;
• повышение затрат на сырьё и производство;
• изменения затрат на закупку или логистику;
• ежегодные корректировки на основе официального индекса инфляции.

Да. Поле цены — финальная оптовая цена продукта без учёта доставки. Дополнительные скидки или наценки применять не нужно.

Нет. Дополнительных сборов нет. Все цены в персонализированном фиде являются окончательными.

Весовой диапазон доставки рассчитывается на основе суммы значений weight_kg всех товаров, включённых в заказ.

Поле weight_kg содержит окончательный вес продукта, используемый для расчета стоимости доставки.

Нет. Дополнительных сборов нет. Стоимость доставки рассчитывается на основе поля weight_kg и предоставленного файла тарифов на доставку. Все указанные тарифы на доставку являются окончательными.

Все оплаченные заказы, сделанные до 13:00 в рабочий день, за исключением выходных и праздников, отправляются в тот же рабочий день примерно в 16:00.

Заказы, размещенные после 13:00, отправляются на следующий рабочий день примерно в 16:00.

Номер отслеживания обычно становится доступным в тот же рабочий день.

Да. Номер отслеживания будет доступен через order-status-api.