Häufig gestellte Fragen

Durchsuchen Sie das Produktangebot auf der SexShopMarket.com-Plattform, fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein B2B-Konto registrieren oder sich in Ihr bestehendes Konto einloggen, Ihre Firmendaten, Lieferadresse angeben und die Zahlung abschließen.

Nachdem die Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und weiteren Informationen zur Bearbeitung und Lieferung.

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind nur möglich, bevor die Bankzahlung bestätigt wurde und die Gelder auf dem Bankkonto unseres Unternehmens eingegangen sind.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung freigegeben, bei Lieferanten reserviert, für die Erfüllung vorbereitet und für den internationalen Versand arrangiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
info@sexshopmarket.com

Ja. Wir bieten spezielle Konditionen, individuelle Angebote und zusätzliche Rabatte für B2B-Kunden, Großabnehmer, Wiederverkäufer und regelmäßige Partner.

Der Rabatt hängt vom Einkaufsvolumen, der Produktkategorie, der Bestellhäufigkeit und den Lieferbedingungen ab.

Um ein individuelles kommerzielles Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte:
info@sexshopmarket.com

SexShopMarket.com ist die ideale Lösung für Ihr wachsendes Geschäft im Bereich der Erwachsenenprodukte. Wir leiten Bestellungen nicht einfach an Drittanbieter-Fulfillment-Center weiter. Wir verschaffen Ihnen Zugang zu Tausenden von Erwachsenenprodukten führender europäischer Lieferanten. Wenn Sie uns als Partner wählen, können Sie Ihren Kunden sofort eine breite Produktpalette anbieten. Unser Lager ist Ihr Lager!

Hauptvorteile des Dropshippings

• Vertrauliche Lieferung und Verpackung.
• Große Auswahl an Produkten führender europäischer Lieferanten.
• Kein Eigenlager erforderlich oder hohe Gemeinkosten.
• Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden versendet.
• Automatische Katalogintegration über CSV-Datei ist verfügbar.
• Bestellungen werden direkt an Ihre Kunden versendet.
• Möglichkeit, im Dropshipping-Modell zu arbeiten oder Produkte direkt an Ihr Lager liefern zu lassen.

Der Dienst kann nur von volljährigen Personen über 18 Jahre oder von Personen genutzt werden, die in ihrem Land die Volljährigkeit erreicht haben.

Wir arbeiten mit:

• Privatkunden;
• Großhandelskunden (B2B);
• Dropshipping-Partner;
• Online-Shops und Handelsunternehmen.

Bei der Registrierung müssen Privatkunden den Kontotyp "Privatkunde" auswählen. Für sie werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

B2B-Kunden und Dropshipping-Partner müssen ein Geschäftskonto auswählen, Firmendaten und eine gültige USt-IdNr. angeben. Nach der Verifizierung können wir persönliche Einkaufspreise und einen speziellen Rabatt, der mit dem Konto verknüpft ist, anbieten. Für Unternehmen mit einer gültigen USt-IdNr. werden die Preise ohne MwSt angezeigt.

Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab.

Beim Bestellen wird die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt und das gewählte Lieferland angezeigt; diese Lieferzeit gilt für die jeweilige Bestellung.

Die Versandkosten werden je nach Lieferland separat an der Kasse berechnet.

SexShopMarket.com wendet keine künstlichen Aufpreise bei den Versandkosten an.

Die Versandkosten richten sich nach den Tarifen von Transport- und Logistikunternehmen und werden gemäß den Grundsätzen internationaler Spediteure wie UPS, FedEx, DPD und anderer Lieferdienste berechnet.

Ja. Nachdem die Bestellung versendet wurde, erhält der Käufer Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich einer Tracking-Nummer.

Informationen zur Auftragsbearbeitung und zum Lieferstatus können auch per E-Mail übermittelt oder im B2B-Konto angezeigt werden.

Die Lieferung erfolgt durch internationale Transportunternehmen und Lieferdienste, die innerhalb der Europäischen Union tätig sind.

Für die Lieferung der Bestellung können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

SexShopMarket.com verkauft an Privatkunden, B2B-Kunden und Dropshipping-Partner.

Eine Rückgabe oder der Umtausch eines Produkts ist möglich, wenn:

• ein Herstellungsfehler festgestellt wird;
• das Produkt vor der Übergabe an den Käufer beschädigt war;
• das gelieferte Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmt.

Für B2B-Kunden werden Rückgaben von Waren ordnungsgemäßer Qualität nicht angeboten.

Privatkunden haben das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß geltendem Recht zu widerrufen. Produkte in versiegelter Verpackung, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, können jedoch nicht zurückgenommen werden, sobald die Schutzverpackung oder das Siegel geöffnet wurde. Defekte Produkte werden zur Prüfung akzeptiert, unabhängig von dieser Einschränkung.

Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde oder einen bestätigten Herstellungsfehler aufweist, muss der Käufer nach Erhalt des Produkts den Kundensupport kontaktieren.

Beim Kontakt mit dem Support muss der Käufer Folgendes angeben:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung.

Kontakt für Anfragen:
info@sexshopmarket.com

Rückerstattungen sind nur in den in diesen Nutzungsbedingungen und geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen möglich.

Nachdem die Gründe für eine Rückerstattung bestätigt wurden, werden die Gelder auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ein Umtausch des Produkts ist nur bei bestätigtem Herstellungsfehler oder Beschädigung des Produkts möglich.

Das Problem muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Bei einem beschädigten Produkt müssen Fotos, die den Schaden deutlich zeigen, zusammen mit einem Zahlungsnachweis bzw. einer Bestätigung der Banküberweisung für das Produkt vorgelegt werden.

Die Rücksendeadresse wird mitgeteilt, nachdem ein Garantie- oder Reklamationsantrag eingereicht und geprüft wurde.

Der Kunde trägt zunächst die Kosten der Rücksendung.

Sobald das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und angenommen wurde, erstatten wir:

• den Kaufpreis des Produkts;
• die vereinbarten Rücksendekosten.

Die Erstattung wird dem internen Guthaben (Wallet) im Kundenkonto innerhalb von 3 Werktagen gutgeschrieben, nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen und angenommen wurde.

SexShopMarket.com akzeptiert Zahlungen über:

• PayPal;
• Bankkarten;
• Banküberweisungen.

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme und Zahlungsdienstleister abgewickelt, die moderne Sicherheitsverfahren und SSL-Verschlüsselung verwenden.

Alle Bestellungen von B2B-Kunden, Dropshipping-Partnern und Privatkunden werden vollständig vorab bezahlt bearbeitet. Das Produkt wird aus dem Lager erst versendet, nachdem die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.

Ja. Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Käufer eine elektronische Rechnung mit den Firmendaten und Informationen zur Bestellung.

Bestellungen auf SexShopMarket.com können von Privatkunden sowie B2B-Kunden und Dropshipping-Partnern aufgegeben werden.

Während der Registrierung müssen Sie den entsprechenden Kontotyp auswählen:

• Privatkunde — geben Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse an;
• juristische Person oder Unternehmer — Geben Sie Ihre Firmendaten und eine gültige USt-IdNr. an.

Nach der Registrierung wählen Sie die benötigten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und fahren Sie zur Kasse. Sie können Ihre Bestellung per Bankkarte bezahlen oder basierend auf einer per E-Mail versandten Rechnung.

Alle Bestellungen werden auf Basis vollständiger Vorauszahlung bearbeitet. Sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde, wird die Bestellung zur Verarbeitung weitergeleitet und an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.

B2B-Kunden und Dropshipping-Partner können ein einziges Geschäftskonto verwenden und für jede Bestellung eine neue Lieferadresse angeben. Dadurch kann jede Sendung direkt an Ihren Kunden oder an jeden anderen gewünschten Ort versendet werden.

Nach der Registrierung eines Geschäftskontos können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Sobald Ihre Firmendaten verifiziert wurden, aktivieren wir einen persönlichen Rabatt, der mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Für Privatkunden werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Für B2B-Kunden mit einer gültigen USt-IdNr. werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, und das System sendet Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Ja. Sowohl Privatkunden als auch B2B-Kunden können eine unbegrenzte Anzahl von Lieferadressen in ihrem Konto speichern und beim Bestellen die benötigte auswählen. Bestellungen können an verschiedene Standorte, Filialen, Unternehmen oder direkt an Kunden über das Dropshipping-System gesendet werden.

Nachdem Sie sich in Ihrem B2B-Konto angemeldet haben, können Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadressen und andere Firmendaten in den Kontoeinstellungen aktualisieren.

In bestimmten Fällen kann die Plattform eine erneute Verifizierung der Firmendaten oder der VAT-Nummer verlangen.

Um ein B2B-Konto zu löschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

info@sexshopmarket.com

Bitte beachten Sie, dass einige Daten für den Zeitraum gemäß dem Recht der Europäischen Union gespeichert werden können, einschließlich Steuer-, Buchhaltungs- und Compliance-Anforderungen.

Um professionelle Konditionen zu erhalten, müssen Sie sich als Unternehmen / juristische Person registrieren. Wenn Sie eine gültige EU-UStNr. besitzen, wird diese nach Verifizierung aktiviert, und professionelle Preise, individuelle Rabatte sowie der Zugriff auf CSV und API werden für Ihr Konto freigeschaltet.

Ja. Ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können Sie sich als Privatperson registrieren. In diesem Fall wird die jeweils geltende Mehrwertsteuer zu den Produktpreisen addiert. Professionelle B2B-Konditionen und steuerfreie Lieferungen sind nach Verifizierung einer gültigen USt-IdNr. verfügbar.

Ja. Unternehmen mit einer verifizierten und gültigen EU-USt-IdNr. werden gemäß den geltenden Vorschriften für innergemeinschaftliche B2B-Verkäufe ohne Mehrwertsteuer beliefert.

Ja. Sobald Ihr professionelles Konto genehmigt wurde, werden personalisierte Preise und ein individueller Rabatt direkt mit Ihrem Konto verknüpft. Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie automatisch die speziell für Ihr Unternehmen verfügbaren Preise.

Ja. Professionelle Partner erhalten eine personalisierte CSV-Datei mit Preisen, die den auf ihr Konto angewandten Rabatt berücksichtigen.

Bestandsdaten werden ungefähr alle 30 Minuten mit unserem Lager synchronisiert. Der CSV-Katalog wird entsprechend aktualisiert, sodass Sie regelmäßig aktuelle Verfügbarkeitsinformationen erhalten.

Ja. Die API ermöglicht es Ihnen, Bestellungen direkt in unserem System zu erstellen und Informationen über bestehende Bestellungen abzurufen. Dies reduziert den manuellen Arbeitsaufwand erheblich, wenn Sie ein Dropshipping-Modell betreiben.

Bestellungen können per Banküberweisung, Visa- und Mastercard-Karten sowie PayPal bezahlt werden.

Ein internes Kontoguthaben steht professionellen Partnern zur Verfügung. Sie können Mittel im Voraus einzahlen, damit der verfügbare Saldo für eine schnelle Bezahlung von Bestellungen verwendet werden kann, einschließlich der über eine Integration erstellten Bestellungen. Dadurch lässt sich der Bestellverarbeitungsablauf weiter automatisieren.

Eine Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Die Verwendung des internen Kontoguthabens hilft, manuelle Einzelzahlungen zu vermeiden und den Beginn der Auftragsbearbeitung zu beschleunigen.

Ja. Die auf unserer Plattform angezeigten Versandkosten sind die endgültigen Transportkosten. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Versandgebühren an.

Ja. Partner können auch eine separate CSV-Datei mit Versandraten erhalten.

Wir arbeiten mit internationalen Kurierdiensten zusammen, darunter DPD, UPS und FedEx. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Kurierdienstes hängt vom Bestimmungsort und den aktuellen Versandbedingungen ab.

Nein. Dropshipping-Pakete enthalten keine SexShopMarket-Rechnungen, Werbematerialien oder andere Unterlagen, die es dem Endkunden ermöglichen würden, SexShopMarket als ursprünglichen Lieferanten zu identifizieren.

Ja. Partner dürfen die von uns bereitgestellten Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen und andere Katalogdaten verwenden, um Produkte in ihren eigenen Online-Shops zu listen und zu verkaufen.

Die Hauptproduktinformationen sind in Englisch und können von Partnern zum Importieren und Anpassen von Produkten für ihre eigenen Online-Shops verwendet werden.

Ja. Die von uns angebotenen Produkte entsprechen den geltenden EU-Anforderungen. Falls für ein bestimmtes Produkt zusätzliche Zertifikate, Erklärungen oder andere Nachweise erforderlich sind, können wir die relevanten Unterlagen beim Hersteller oder der Fabrik anfordern.

Bitte geben Sie uns das Produkt an und spezifizieren Sie die Art des geforderten Dokuments. Wir prüfen, ob das entsprechende Zertifikat, die Erklärung oder eine andere Dokumentation direkt beim Hersteller bezogen werden kann.

Die aktuelle Liste der verfügbaren Versandziele findet Sie auf unserer Website. Wenn ein Land nicht in der Liste der verfügbaren Versandziele enthalten ist, können wir derzeit dorthin nicht versenden.

Für professionelle Partner bieten wir einen personalisierten CSV-Katalog, API-Zugang und persönliche API-Schlüssel an. Mit diesen Tools können Sie Ihren Online-Shop automatisieren und in unsere Plattform integrieren.

Ja. Unsere Integrationswerkzeuge können mit WooCommerce, Shopify und anderen E-Commerce-Plattformen verwendet werden. Die genaue Integrationsmethode hängt von den Fähigkeiten Ihres Systems und der von Ihnen verwendeten Integrationslösung ab.

Ja. CSV und API können verwendet werden, um Katalogimporte, Preis- und Bestandsaktualisierungen, das Hinzufügen neuer Produkte und die allgemeine Katalog-Synchronisation zu automatisieren. Die Bestandsinformationen werden ungefähr alle 30 Minuten mit unserem Lager synchronisiert, der CSV-Katalog wird entsprechend aktualisiert.

Ja. Die API ermöglicht das automatische Anlegen von Bestellungen und das Abrufen von Bestellinformationen. Bestellungen aus Ihrem Onlineshop können direkt in unser System übertragen werden, was den manuellen Arbeitsaufwand erheblich reduziert.

Der Zugriff auf unsere Standard-Integrationswerkzeuge — personalisierte CSV, API und persönliche API-Schlüssel — erfolgt kostenfrei. Es gibt keinerlei Verbindungs- oder Aktivierungsgebühren sowie keine monatlichen oder jährlichen Abonnementsgebühren für die Nutzung dieser Werkzeuge.

Sie müssen sich auf unserer Website als Unternehmen / juristische Person registrieren und eine gültige EU-USt-IdNr. angeben. Nachdem diese verifiziert wurde, aktivieren wir professionelle Konditionen, individuelle Preise und Rabatte sowie den Zugriff auf den personalisierten CSV-Katalog und die API.

Es gibt keine Abonnementgebühren, versteckte Gebühren oder zusätzliche Gebühren auf der Plattform SexShopMarket.com. Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird der Produktpreis nicht erhöht. Der Produktpreis ist endgültig, während alle Kosten für Verarbeitung, Transport und Logistik im Voraus berechnet und als Teil der Versandkosten angezeigt werden.

Wir bieten einige der wettbewerbsfähigsten Preise in Europa dank unserer minimalen Handelsspanne und des hohen Verkaufsvolumens.

Preise werden einmal pro Quartal überprüft. Preisänderungen können nur aufgrund objektiver Kostensteigerungen erfolgen, einschließlich:

• Änderungen der Steuergesetzgebung;
• Änderungen der Steuersätze in einzelnen Ländern oder Regionen;
• Erhöhungen bei Rohstoff- und Produktionskosten;
• Änderungen der Einkaufs- oder Logistikkosten;
• jährliche Anpassungen basierend auf dem offiziellen Inflationsindex.

Ja. Das Preisfeld ist der endgültige Großhandelspreis des Produkts, ausschließlich Versand. Es müssen keine zusätzlichen Rabatte oder Aufschläge angewendet werden.

Nein. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren. Alle Preise im personalisierten Feed sind endgültig.

Die Gewichtsklasse für den Versand wird anhand der Summe der weight_kg-Werte aller im Auftrag enthaltenen Produkte berechnet.

Das Feld weight_kg enthält das endgültige Produktgewicht, das zur Berechnung der Versandkosten verwendet wird.

Nein. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden anhand des Feldes weight_kg und der bereitgestellten Versandtarifdatei berechnet. Alle angegebenen Versandtarife sind endgültig.

Alle bezahlten Bestellungen, die vor 13:00 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, werden am selben Werktag gegen 16:00 Uhr versandt.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag gegen 16:00 Uhr versandt.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird normalerweise am selben Werktag verfügbar.

Ja. Die Sendungsverfolgungsnummer ist über die order-status-api verfügbar.